Termes et conditions

Fichiers informatiques

Un document de qualité est requis. Pour éviter la pixellisation, les images numérisées doivent avoir une résolution suffisante à taille réelle, et le contenu texte doit avoir été préalablement vectorisé. Vous devriez également joindre les polices de caractères ayant servi à produire votre travail. Impression pleine grandeur (bleed) disponible sur la plupart des matériaux; votre visuel doit excéder la ligne de coupe de 1/8". Pour une impression standard, une marge intérieure de 1/8", libre de toute impression, est nécessaire.

Envois par courrier électronique

Les fichiers de moins de 10 Mo peuvent être transmis par courriel. Toutefois, la compression est fortement recommandée pour éviter les erreurs de transmission. Les logiciels Stuffit, WinZip, WinRAR et 7-zip (gratuit) sont les plus fréquemment utilisés.

Nous mettons également à votre disposition un serveur FTP pour les fichiers dont le poids excède 10 Mo. Nous vous invitons à communiquer avec notre service à la clientèle pour obtenir les informations nécessaires à son utilisation.

Contrat pour approbation

Nous transmettons les épreuves virtuelles sans frais. Les maquettes sont imprimées tel qu’elles ont été approuvées. Aussi, nous ne pouvons être tenus responsables d’erreurs n’ayant pas été décelées au moment de l’approbation.

Délais de production

10 à 15 jours ouvrables après réception du bon de commande et du fichier informatique; service 72 heures disponible.

Expédition

Nous prenons toutes les dispositions nécessaires pour que votre commande soit reçue à la date prévue. Dans le cas de délais serrés, le choix final du transporteur sera, à notre discrétion, déterminé en fonction du délai plutôt qu’en fonction du coût de transport. La plupart des commandes sont emballées sous pellicule rétractable et livrées en vrac,.par boîte de 40 lb ou moins. Lors d’envois multiples, des frais de $5.00 net par adresse supplémentaire seront ajoutés au coût du transport.

Également disponible:

envoi sur palette
livraison le jour ouvrable suivant

Notre responsabilité s’arrête à la sortie de nos ateliers, une fois la commande remise au transporteur. Les réclamations pour retards, dommages ou pertes doivent être adressés directement à la compagnie de transport.

Retours de marchandise

Tout défaut de fabrication doit être signalé dans un délai de 10 jours ouvrables suivant la date de réception de la commande. La marchandise ne peut être retournée qu’avec un numéro de retour préautorisé.

Politiques

En raison de la volatilité du coût des matières premières, les prix sont sujets à changement sans préavis. Or, l’information disponible sur support papier ne peut être mise à jour avec la même fréquence que l’information disponible en ligne. Nous vous invitons d’ailleurs à consulter www.dircom.ca régulièrement. Vous disposerez ainsi de toute l’information nécessaire pour placer vos commandes et vous serez également informés des promotions en cours.

Tous nos prix sont F.A.B. nos ateliers Saguenay, QC, Canada. Les taxes applicables sont en sus. Les commandes téléphoniques ne sont pas acceptées. Les bons de commande doivent être expédiés par courriel à dircomsite@dircom.ca, ou par télécopieur au 1-418-690-0210. Un bon de commande dûment complété est exigé. Les commandes annulées peuvent entraîner des frais.

Dircom se réserve le droit de refuser toute commande qui, de par sa nature ou son contenu, serait jugée inacceptable.

Nous déclinons toute responsabilité relative à la reproduction de logos, marques de commerce déposées, textes ou oeuvres graphiques protégés par des droits d’auteur. Nos clients assument l’entière responsabilité de tout litige éventuel lié à l’utilisation de ces documents. Nous ne sommes pas garants des retards de livraison dus à des causes hors de notre contrôle. Les quantités en plus ou en moins sont facturées au prorata, et ne peuvent excéder 10% de la quantité commandée. Les fichiers sont conservés pour une période de trois ans et demeurent la propriété exclusive de Dircom